Tesztüzemi dokumentum. A Marabel jelenleg nem fogad valódi fizetést. A kereskedelmi indulás előtt külön éles dokumentumverzió kerül publikálásra.
Verzió: 1.0 · Hatályos: 2026. október 30.
Általános Szerződési Feltételek
Verzió: 1.0
1. Szolgáltató
A Marabel szolgáltatás üzemeltetője:
NotramIT Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 2314 Halásztelek, Bíró László utca 18. 1. épület
Cégjegyzékszám: 13-09-226027
Nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32229646-2-13
E-mail: ugyfelszolgalat@marabel.hu
Telefon: +36 30 162 8725
Weboldal: marabel.hu
A továbbiakban: Szolgáltató vagy Marabel. A tárhelyszolgáltató adatai az impresszumban (marabel.hu/impresszum) találhatók.
2. Fogalmak
Ezek a fogalmak minden termékre egységesen érvényesek. A termékspecifikus fogalmakat az adott termék pontja (3. pont) határozza meg.
Vásárló: aki az ajándékot vagy az ajándékkódot megvásárolja és kifizeti. A vásárló a szerződő fél. Ajándékkód esetén a vásárló az ajándékozó.
Projekt: az ajándék elkészítése a fiókodban: itt gyűlnek a válaszok, a fotók és a kész kiadás.
Projektgazda: aki a projektet kezeli: a vásárló, ajándékkód esetén a kód beváltója.
Meghívott: akit a projektgazda meghív, hogy kérdésekre válaszoljon, emléket, receptet vagy fotót adjon. Az egyes termékeknél a meghívott neve eltérhet (mesélő, közreműködő, résztvevő, Konyhatündér); ezt az adott termék pontja írja le.
Ajándékkód: a vásárlás után kapott, egyszer használatos kód vagy kártya, amellyel az a termék váltható be, amelyre vásárolták (3.11 pont).
Előnézet: a még le nem zárt ajándék megtekintése a projektgazda fiókjában, „Előnézet · még nem végleges” vízjellel.
Aktív időszak: az aktiválástól a lezárási határidőig tartó időszak.
Lezárás: az a lépés, amellyel a kiválasztott tartalomból elkészül a végleges kiadás. A lezárt kiadás tartalma utólag nem módosítható.
Megőrzési idő: a lezárástól számított időszak, amíg a kész ajándékot és az eredeti hangokat tároljuk.
Marabel-könyv: lapozható digitális könyv; nyomtatva A5-ös, keménytáblás könyv.
Marabello: kihajtható, leporellószerű digitális ajándék; nyomtatva kartonra nyomott, kihajtható leporelló.
3. A termékek
3.1 Marabel – Meséld el!
Egy fő mesélő (a meghívott; a projektgazda maga is lehet mesélő) válaszol a saját történeteiről és emlékeiről szóló kérdésekre; a könyv szólhat egy egész életről, de egy életszakaszról is. A Marabel egy-egy válasz után legfeljebb két egymást követő, mesterséges intelligenciával készült követő kérdést tehet fel. A végtermék Marabel-könyv, amely mindig 80, 100 vagy 120 oldalas (a borító nélkül, a címoldaltól a kolofonig minden belső oldallal): a legkisebb terjedelem készül, amelybe a tartalom belefér. A tartalom után megmaradó oldalak a könyv végén vonalas, „Kézzel írva” oldalak. A terjedelem a könyv árát nem változtatja. Ennél (120 oldalnál) hosszabb tartalommal a projekt nem zárható le, ilyenkor a projektgazdának válogatnia vagy rövidítenie kell.
A Meséld el! ajándékkóddal is megvásárolható (3.11 pont). Ilyenkor a vásárló a kódot adja tovább, a projektet pedig a kód beváltója indítja el és kezeli.
3.2 Köszönjük – pedagógusnak és Születésnap
Több egyenrangú közreműködő küld emléket vagy üzenetet. Ezeknél a termékeknél a Marabel nem tesz fel követő kérdéseket.
Résztvevő az a személy, aki a projektgazdán kívül aktív tagként csatlakozott a projekthez, vagy akit a projektgazda meghívott, és a meghívása még függőben van (még nem fogadták el, nem járt le és nem vonták vissza). A projektgazda nem számít résztvevőnek.
A formátum a közreműködők számától függ (közreműködő az, akinek legalább egy beküldött szövege bekerül az ajándékba):
egy közreműködőnél Marabello készül, legfeljebb hat szöveggel (ha egy fotó külön oldalt kap, legfeljebb öttel);
több közreműködőnél csoportos Marabel-könyv készül, legfeljebb 80 oldalon.
A nyomtatott csoportos Marabel-könyvhöz a köthető legkisebb terjedelem (jelenleg 24 oldal) is kell. Ha a könyv ennél rövidebb, digitálisan teljes, de nyomtatott példány nem rendelhető belőle, és lezárás után már nem bővíthető. Ezt a felület a lezárás előtt jelzi: a projektgazda a közreműködőknek további kérdéseket tehet fel, vagy újabb közreműködőt hívhat meg; ha így zárja le, a lezárás előtt kifejezetten tudomásul veszi, hogy nyomtatott példány nem rendelhető. Ilyen könyvet az aktív időszak végén nem zárunk le automatikusan: e-mailben jelezzük, és a projektgazda dönt.
Ezért a formátum a vásárláskor még nem dől el. A lezáráskor rögzítjük, és utána nem változik. A digitális ajándék ára a vásárláskor feltüntetett ár, a formátumtól függetlenül.
3.3 Anyák napja és Apák napja
A vásárló maga az egyetlen, aki válaszol: öt kérdésre ír vagy mond üzenetet, más nem hívható meg. A végtermék Marabello. Az Anyák napja és az Apák napja ajándék ára a digitális Marabellót és egy nyomtatott Marabellót tartalmazza (3.8 pont); csak digitális Marabello, nyomtatott nélkül, ezekhez az ajándékokhoz nem vásárolható.
3.4 A Marabello terjedelme
A Marabello mindig ugyanakkora: egyetlen kartoncsíkból hajtogatott, négypaneles, kétoldalas harmonika, amely összehajtva A6-os (105 × 148 mm). Az Anyák napja és az Apák napja ajándékban a borító, az öt válasz, a külön oldalra tett fotók, ha vannak, a záró oldal, és ha nincs külön oldalra tett fotó, a hátlap kap helyet; a Köszönjük és a Születésnap ajándékban a borító, legfeljebb hat szöveg (ha egy fotó külön oldalt kap, legfeljebb öt) és a záró oldal. Üres oldal nincs benne. A fotók nem kötelezők. Legfeljebb öt fotó kerülhet bele: ha a projektgazda választ, egy kisebb a borítóra, a Marabel-jel helyére, belül pedig legfeljebb négy. Hogy belül hány, attól függ, mennyi hely marad a szövegek mellett: egy fotó külön oldalt kaphat; egy-egy elég rövid szöveg mellé, ugyanarra az oldalra is kerülhet egy fotó; az Anyák napja és az Apák napja ajándékban pedig a projektgazda két rövid választ egy oldalra vonhat össze, és az így felszabaduló oldalra is fotó kerül. A borítón a címzett neve, alatta az alkalom vagy a projektgazda saját sora és az aláírás áll. Ha van hangfelvétel, a záró oldalon egyetlen QR-kód vezet a meghallgató oldalra, ahol a felvételek sorban szólnak.
Ha egy válasz nem fér el a helyén, rövidebb változat készül belőle (mesterséges intelligencia segítségével is), amelyet a projektgazda kézzel javíthat. Az eredeti válasz és az eredeti hang ilyenkor is megmarad az Eredeti válaszok között és a QR-kód mögött. Ha a tartalom nem tölti ki a Marabello oldalait, vagy valami nem fér el, a Marabello addig nem zárható le, amíg ez rendbe nem jön; a felület mutatja, mi hiányzik.
3.5 Nyomtatott példány
Az Anyák napja és az Apák napja ajándék ára egy nyomtatott Marabellót tartalmaz (3.8 pont). Minden más nyomtatott példány a digitális ajándék mellé akkor rendelhető, ha az adott nyomtatott termék a weboldalon rendelhető. Amíg a termék mellett „Hamarosan” áll, nyomtatott példány nem rendelhető; ha kéred, egyszer értesítünk, amikor rendelhető lesz. A digitális ajándék megvásárlása nem jelenti azt, hogy a nyomtatott példány egy adott időpontig vagy egy adott áron rendelhető lesz. Az Anyák napja és az Apák napja ajándék csak akkor vásárolható, ha a Nyomtatott Marabello a weboldalon rendelhető. A nyomtatott termékek:
Nyomtatott Marabello: egyetlen félfényes, 250 g-os kartoncsíkra nyomott, négypaneles, kétoldalas, harmonikaszerűen kihajtható leporelló, összehajtva A6-os (105 × 148 mm), C6-os díszborítékban, az Anyák napja és az Apák napja ajándékhoz, valamint a Köszönjük és a Születésnap ajándékhoz, ha az Marabello lett;
Nyomtatott Marabel-könyv: A5-ös (148 × 210 mm), álló, keménytáblás könyv a Meséld el! ajándékhoz, valamint a Köszönjük és a Születésnap ajándékhoz, ha az Marabel-könyv lett (a Meséld el! ajándékhoz 80, 100 vagy 120 oldalas, a 3.1 pont szerint; a Köszönjük és a Születésnap csoportos könyve legfeljebb 80 oldalas). A tábla színesen nyomott borítója az ajándék színében; a borító belső oldalán a Marabel kiadói jelzése. Fehér, 120 g/m²-es könyvpapírra nyomjuk: a borító színes; a belívben a szöveg fekete-fehér, minden fotó színes.
Nyomtatott Első éved: A5-ös (148 × 210 mm), álló, keménytáblás könyv az Első évedhez (3.10 pont), 60, 80, 100 vagy 120 oldal, fehér, 120 g/m²-es könyvpapíron. A borító és minden oldal színes, az Első éved választott témájában; a borító belső oldalán a Marabel kiadói jelzése.
Nyomtatott Családi receptkönyv: A5-ös (148 × 210 mm), álló, keménytáblás könyv a Családi receptkönyvhöz (3.12 pont), 80 oldal (a borító nélkül), fehér, 120 g/m²-es könyvpapíron, színes nyomással: fekete szöveg, színes élőfej, vonalak, lépésszámok és a hozzávalók háttere, a fotók színesek; a borító színes, a választott borítóval és színnel; a borító belső oldalán a Marabel kiadói jelzése.
Hogy melyik rendelhető, a lezáráskor rögzített formátum dönti el. Az Anyák napja és az Apák napja ajándék kivételével a nyomtatott példány nem kötelező: a digitális ajándék nélküle is teljes.
A nyomtatott termékeket a Marabel megbízásából nyomdai partner gyártja. A nyomtatott termékek műszaki adatait (különösen a méretet, az anyagot, a kötést és a terjedelmet) a termék leírásánál és a megrendeléskor, a fizetés előtt a rendelési oldalon is feltüntetjük. A megrendeléskor feltüntetett műszaki adatok a szerződés részei: a rendeléssel együtt rögzítjük őket, és ha később változnak, az a már leadott rendelést nem érinti. A képernyőn látott és a nyomtatott színek kismértékben eltérhetnek.
Nyomtatott példány csak lezárt projekthez rendelhető, a lezárás után bármikor, amíg a digitális ajándékot a 9. pont szerint őrizzük; a megőrzés lejárta után nem. Mindig a végleges kiadás tartalmát tartalmazza, vízjel nélkül. Az Anyák napja és az Apák napja ajándék nyomtatott Marabellóját a vásárláskor fizeted ki, és a lezárás után, a végleges kiadásból gyártjuk (3.8 pont).
Alacsony felbontású képek. Ha egy feltöltött kép felbontása a nyomtatáshoz alacsony, a felület ezt jelzi, és a lezárás előtt megmutatja, mely képekről van szó. Ha a lezáráskor a jelölőnégyzettel kifejezetten megerősíted, hogy ezekkel a képekkel kéred a lezárást, a nyomtatott példány ezekkel a képekkel, a feltöltött állapotukban készül. Az alacsony felbontásból adódó életlenség vagy szemcsésség ilyenkor nem gyártási hiba, ezért emiatt cserét vagy visszatérítést nem tudunk adni. A megerősítés időpontját, a képek listáját és a megerősítés szövegét a bizonyításhoz őrizzük. Ez csak a megerősített képekre és csak az alacsony felbontásból adódó életlenségre vonatkozik; a gyártásból eredő hibákra (például hibás színvisszaadás, sérült vagy hiányzó oldal, elcsúszott vágás) és a 17. pont szerinti jogaidra nincs hatással.
Külön, későbbi szerződés. Az Anyák napja és az Apák napja ajándék kivételével a nyomtatott példány megrendelése a digitális ajándéktól független, külön szerződés, amely a nyomtatott példány megrendelésével és kifizetésével jön létre (5. pont). Az ára és a szállítási díja a megrendeléskor, a fizetés előtt feltüntetett ár. A digitális ajándék vásárlásakor vagy azt megelőzően a weboldalon látott nyomtatási ár tájékoztató jellegű, arra később nem lehet hivatkozni; kivéve, ha a nyomtatott példányt a 3.8 pont szerint a digitális ajándékkal együtt előre megrendeled és kifizeted. A nyomtatott példányt csak előre, bankkártyával lehet kifizetni; utánvétes fizetés nincs, mert egyedi, megrendelésre gyártott termék.
Szállítási mód. A nyomtatott terméket Magyarországon belül, a GLS futárszolgálatával szállítjuk, a vásárló választása szerint házhoz (GLS házhozszállítás) vagy GLS csomagpontra (GLS csomagpont; ide tartozik a GLS csomagautomata is). A rendeléskor meg kell adni az átvevő nevét, mobilszámát és e-mail-címét, valamint a szállítási címet, illetve csomagpont esetén a választott csomagpontot; ezeket a kézbesítéshez átadjuk a szállítónak (l. az adatkezelési tájékoztatót). A vásárló felel azért, hogy az átvevő adatai pontosak legyenek. A Marabello egy C6-os Marabel-díszborítékban, a Marabel-könyv buborékfóliás levélben érkezik, biztonságosan becsomagolva.
Szállítási díj. A szállítási díjat a Marabel aktuális díjszabása határozza meg. A díj a megrendeléskor, a fizetés előtt a rendelési összesítőben látható, és a rendelés végösszegének része. A díj a jövőben változhat; a már leadott rendelésre a megrendeléskor látott díj irányadó.
Határidő. Az elkészítés, a feladás és a kézbesítés együtt a sikeres fizetéstől várhatóan: a kész ajándéknál (Köszönjük, Marabello) 2–3 munkanap, a lezárt könyv nyomtatott példányánál (Meséld el!, Első éved, Családi receptkönyv) 7–10 munkanap; az Anyák napja és az Apák napja ajándék nyomtatott Marabellójánál a 3.8 pont szerint a lezárástól. A munkanap a magyarországi munkanap, a hétvége és a munkaszüneti nap nem számít bele. Eltérő megállapodás hiányában a nyomtatott terméket a rendeléstől számított legkésőbb 30 napon belül kézbesítjük. Ha ez nekünk felróható okból nem sikerül, és a vásárló által adott póthatáridő is eredménytelenül telik el, a vásárló elállhat, és a teljes kifizetett összeget, a szállítási díjjal együtt, visszatérítjük. A rendelés állapota (gyártás, feladás, csomagszám, kézbesítés) a Rendeléseim oldalon követhető.
Átvétel, meghiúsult kézbesítés. A GLS a kézbesítés előtt értesíti az átvevőt, és sikertelen kísérlet után a saját szabályai szerint próbálkozik újra. Csomagpontra szállításnál a GLS a csomag megérkezéséről értesíti az átvevőt, a csomag a csomagpontban a GLS által megadott ideig vehető át, és az átvételhez a GLS értesítésében kapott kódot vagy azonosítást kell használni. Ha a csomagot a kézbesítési kísérletek után, csomagpontra szállításnál az átvételi idő alatt sem veszik át, vagy a megadott adatok hibája miatt nem kézbesíthető, a csomag visszaérkezik hozzánk. Ilyenkor e-mailben felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval, és az ügyfélszolgálaton egyeztetjük az újraküldést; ha a sikertelen kézbesítés nem rajtunk vagy a szállítón múlt, az újraküldésért az akkor érvényes szállítási díjat számíthatjuk fel. A személyre szabott nyomtatott példányt a vissza nem vett csomag miatt nem térítjük vissza (16.2 pont), de kérésre újraküldjük.
Kárveszély. A termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a vásárlóra, amikor a csomagot a vásárló vagy az általa megjelölt átvevő átveszi (a Ptk. 6:219. §-a szerint). Ha a csomag sérülten érkezik, kérjük, fotózd le, és a sérülést lehetőleg az átvételkor vagy mielőbb jelezd; a sérült vagy elveszett csomag helyett új példányt küldünk (16.2 és 17. pont).
3.6 Előnézet és a lezárás utáni lehetőségek
Lezárás előtt a projektgazda a saját fiókjában a teljes könyvet vagy Marabellót végiglapozhatja, minden oldalon „Előnézet · még nem végleges” vízjellel. Az előnézet nem nyilvános, és nem osztható meg.
Csak a lezárt, végleges kiadáshoz érhető el:
a családnak küldhető megosztási link;
a QR-kódokon át meghallgatható eredeti hang;
a letöltés;
a nyomtatott példány rendelése.
A vízjel a végleges kiadáson és a nyomtatott példányon nem szerepel.
3.7 Ajándékkártya otthoni nyomtatásra
A Meséld el! ajándékhoz a projekt lezárása előtt, annak aktív időszakában a projektgazda ajándékkártyát készíthet a mesélőnek, a címzett nevével, a projektgazda által megadott ajánlással és a mesélés megkezdésére szolgáló QR-kóddal. Az ajándékkártya a vételár része, külön díja nincs. A projektgazda nyomtatható, A4-es PDF-ként töltheti le, és a jelek mentén kivágva, félbehajtva egy A6-os (105 × 148 mm-es), négyoldalas kártya lesz belőle. Linkként is elküldhető.
A kártyát a projektgazda maga nyomtatja ki, ezért a nyomat minősége az otthoni nyomtatótól és a papírtól függ. Nyomtatott ajándékkártyát nem gyártunk és nem küldünk.
Ha a projektgazda új linket kér az ajándékkártyához, a korábbi QR-kód és link, és vele a már kinyomtatott vagy elküldött kártya is, érvényét veszti.
3.8 Anyák napja és Apák napja ajándék: a nyomtatott Marabello, és a nyomtatott termék rendelése
Egy nyomtatott Marabello. Az Anyák napja és az Apák napja ajándék ára a digitális Marabellót és egy darab Nyomtatott Marabellót (3.5 pont) tartalmazza, a lezárt kiadásból. A szállítási díj az ajándék árán felül külön tétel, kötelező, és a vásárláskor fizetendő. Az ajándék ára, a szállítási díj és a végösszeg a fizetés előtt együtt látható. Az egész rendelést előre, bankkártyával kell kifizetni. Az ajándék árát és a szállítási díjat a vásárláskor feltüntetett összegen tartjuk akkor is, ha a nyomtatott termék ára addig változik. További nyomtatott Marabello ezen felül nem rendelhető.
Mikor küldjük. A Nyomtatott Marabellót a projekt lezárása (8. pont) után, a végleges kiadásból gyártjuk; a 3.5 pont szerinti gyártási és szállítási határidő a lezárástól számít. A példányt egy címre vagy csomagpontra szállítjuk.
Szállítási cím vagy csomagpont. A szállítási címet, csomagpontos szállításnál a választott csomagpontot a vásárláskor kell megadni. A projekt oldalán a csomag feladásáig módosíthatod, és a szállítási módot (házhoz vagy csomagpontra) is megváltoztathatod. A már kifizetett szállítási díj ettől nem változik.
A lezárás. A nyomtatott Marabello csak a projekt lezárása (8. pont) után készül el. A projekt az aktív időszak végén magától lezárul (8.1, 8.2 és 8.4 pont). Ha a lezárás a te oldaladon akad el (például mert hiányzik a tartalom), értesítünk, és ha a projektet nem zárod le, a nyomtatott Marabello nem készül el, és a nyomtatott Marabello és a szállítási díj ára ezért nem jár vissza. A projekt a 8.5 pont szerint nyitva marad, és a nyomtatott Marabellóra szóló igényed megmarad: ha később lezárod a projektet, a példányt elkészítjük és elküldjük. Ez nem érinti a törvényes elállási jogodat (16. pont): ha a lezárás előtt, a törvényes határidőn belül elállsz, a nyomtatott Marabello és a szállítási díj árát is visszatérítjük, 14 napon belül, a fizetéskor használt bankkártyára. Ugyanígy visszatérítjük az árat, ha a nyomtatott Marabello a Marabel hibájából nem készül el vagy nem érkezik meg.
A lezárás után a nyomtatott Marabello a személyre szabott termék (16.2 pont).
Nyomtatott termék rendelése lezárás után. A Meséld el! ajándékhoz nyomtatott termék a vásárláskor nem rendelhető és nem fizethető ki előre: a Nyomtatott Marabel-könyv a lezárás után, külön rendelésben, az akkor érvényes áron és szállítási díjjal rendelhető (3.5 pont); az ajándékkártya otthon nyomtatható (3.7 pont). A Köszönjük – pedagógusnak és a Születésnap ajándékhoz is csak a lezárás után rendelhető nyomtatott példány, mert a formátumuk csak a lezáráskor dől el (3.2 pont).
3.9 Létszám, SMS-meghívók és felvételi keret
Létszám. A Köszönjük és a Születésnap ajándékhoz legfeljebb 10 résztvevő hívható meg. A létszámkorlát a vásárlás után nem emelhető. Kivételes esetben az ügyfélszolgálaton (ugyfelszolgalat@marabel.hu) kérheted a korlát emelését; erről a Szolgáltató egyedileg dönt, igény nem keletkezik rá. Ha az emelés díjhoz kötött, a teljes bruttó díjat a teljesítés előtt közöljük, és az emelés külön fizetési megerősítéssel és külön számlával történik.
SMS-meghívók. A Köszönjük és a Születésnap ajándéknál az SMS-meghívó projektenként legfeljebb 10 meghívásra küldhető, meghívásonként legfeljebb 2 SMS-sel (a meghívó és egy emlékeztető). A korlát elérése után a meghívót és az emlékeztetőt e-mailben küldjük, vagy a meghívó linkjét és kódját te adod át a meghívottnak. A Meséld el! ajándékra és a Családi receptkönyvre ez az SMS-korlát nem vonatkozik.
Felvételi keret. Egy hangfelvétel-rész legfeljebb 20 perc lehet. A projektben rögzített hangfelvételek együttes hossza ajándéktípusonként korlátozott: Meséld el!: projektenként 300 perc; Köszönjük és Születésnap: mesélőnként 15 perc (a projektgazdát is mesélőnek számítva, ha ő is mesél); Anyák napja és Apák napja: projektenként 30 perc. A felvételi keret elfogyása után új hangfelvétel nem indítható, de a korábban rögzített felvételek változatlanul megmaradnak, a projekt lezárható, és írásban továbbra is lehet válaszolni.
3.10 Első éved
Mit kapsz. Az Első éved digitális termék: a szülő kérdésekre hanggal vagy szöveggel válaszol, a Marabel a válaszokból szöveget szerkeszt, és a fotókkal együtt lapozható digitális könyv készül, amelyből a lezárás után nyomtatott példány is rendelhető (lásd alább). Bármelyik pillanatot kihagyhatod. Az Első éved projektgazdája az a szülő vagy törvényes képviselő, aki a könyvet elindítja (aki magának vásárolja, vagy az ajándékkód beváltója). Az Első éved nem orvosi és nem tanácsadó szolgáltatás.
Mi nem része. Egészségügyi adat kérésére szolgáló strukturált mező nincs (például oltás, betegség). Nyomtatott ajándékkártya nincs; az ajándékkódhoz otthon nyomtatható és digitális kártya jár (3.11 pont).
Aktív időszak és türelmi idő. Az Első éved aktív időszaka attól a naptól 12 hónap, hogy a könyvet elindítod, vagyis a beállítás végén létrejön a projekt (ajándékkódnál a beváltástól). Ezután automatikusan, kérés és díj nélkül 30 nap türelmi idő jár. A türelmi idő alatt a projektgazda szerkeszthet, előnézetet nézhet és bármikor lezárhatja a projektet; új kérdés nem osztható ki. A projekt a türelmi idő végéig nem zárul le automatikusan. A pontos határidő és a türelmi idő vége a projekt felületén látható. Egyszeri haladék az Első évednél nincs. Az aktív időszak végén az Első éved nem szűnik meg: a lezárás a 8.4 pont szerint történik.
Nyomtatott Első éved. A lezárt Első évedből nyomtatott példány rendelhető, a lezárás után, külön rendelésben. A Nyomtatott Első éved kivitelét a 3.5 pont írja le, és a Nyomtatott Marabel-könyvvel azonos áron rendelhető. A Nyomtatott Első éved oldalszáma 60, 80, 100 vagy 120 oldal, a könyv tartalmának mennyiségétől függően; ha a tartalom kevesebb, a hiányzó oldalakat kézzel írható oldalak töltik ki. Az oldalszámot, a darabszámtól függő darabárat és a szállítási díjat a rendelés előtt, a fizetés előtt látod. A nyomtatott példányt előre kell kifizetni (3.5 és 3.8 pont szerint); a gyártásra, a szállításra, az átvételre és a kárveszélyre a 3.5 pont szabályai irányadók. A nyomtatott példány a lezárt tartalmadból készülő, személyre szabott termék, ezért rá elállási jog nem vonatkozik (16.2 pont); ezt a rendeléskor külön tudomásul veszed. A rendelést a projektgazda adja le, a megőrzési időn belül (9. pont): a megőrzés lejárta után nyomtatott példány nem rendelhető; a tartalom a megőrzés utáni 60 napos türelmi idő végén törlődik (9.3 és 9.4 pont). A már leszállított nyomtatott példányt a törlés nem érinti. A nyomtatott példány QR-kódjain át a hang a megőrzési idő végéig hallgatható; a törlés után a QR-kódok már nem játszanak le hangot, a beolvasáskor tájékoztatást mutatnak (9.4 pont).
Megőrzés. A lezárt Első évedet, az eredeti hangfelvételeket és a belőlük készült átiratokat és szövegeket a lezárástól számított 1 évig őrizzük; ez benne van a vételárban. A megőrzés a 9.2 pont szerint fizetéssel meghosszabbítható, és a lejárat után 60 napos türelmi idő jár (9.3). A megőrzés végén, a türelmi idő után a hangfelvételeket, a fényképeket, az átiratokat és az Első éved szövegeit töröljük (9.4). A megőrzés idejét a vásárlás előtt látod.
3.11 Ajándékkód (Első éved és Meséld el!)
1. Mi az ajándékkód. Az ajándékkód az Első éved vagy a Meséld el! egyszeri beváltására jogosít, arra, amelyikre vásárolták. A kódért a vásárló a teljes árat fizeti. A kód nem kupon: a 6. pont kuponra vonatkozó szabályai (kedvezmény, e-mail-címhez kötés, nem éled újra) rá nem vonatkoznak.
2. Mire váltható be. A kód kizárólag arra a termékre váltható be, amelyre vásárolták (Első éved vagy Meséld el!). Nyomtatott termékre, más ajándékra vagy pénzre nem.
3. Meddig váltható be. A kód a vásárlástól számított 12 hónapig váltható be. A lejárat dátuma a termékoldalon, a pénztárban, a visszaigazoló e-mailben és a kártyán látszik. A lejárat előtt 30 és 7 nappal e-mailben emlékeztetjük a vásárlót a rendeléskor megadott e-mail-címén. A lejárt, be nem váltott kód sorsát a 16.4 pont szabályozza.
4. Ki váltja be. A kód birtokosa váltja be, az első beváltó jogosult; a Marabel nem vizsgálja, hogy az-e, akinek szánták. Ezért a kódot vagy a kártyát csak annak add át, akinek szánod. A beváltáshoz Marabel-fiók (e-mail-címmel történő belépés) szükséges. A beváltás után a kód érvénytelen.
5. Be nem váltott kód. A vásárló a be nem váltott kódot a Marabelben visszavonhatja és újat kérhet; a régi kód ilyenkor érvénytelen.
6. Mit lát a vásárló. A vásárló látja a saját rendelését és számláját, a kód állapotát („még nincs beváltva” vagy „beváltva” és a dátum), a lejáratot és a saját kártyaüzenetét. A projekt tartalmát (az Első évednél a baba adatait is), a mesélőket, a haladást, a fotókat, a hangokat és a megosztási linket nem látja, és ezekhez az ügyfélszolgálaton keresztül sem kaphat hozzáférést. A beváltásról egyetlen, tartalom nélküli e-mailt kap.
7. Mit tud a beváltó. A beváltó a digitális ajándékért nem fizet, és erre a nevére számla nem készül. Ha a beváltó nyomtatott példányt rendel (az Első évednél a 3.10, Meséld el!-nél a 3.5 pont), annak árát és a szállítási díjat ő fizeti, és a számlát a rendeléskor megadott számlázási adatokra állítjuk ki (7. pont). A beváltáskor elfogadja az ÁSZF felhasználásra vonatkozó részét és az adatkezelési tájékoztatót; az Első évednél nyilatkozik arról is, hogy a baba szülője vagy törvényes képviselője. A beváltó panasszal és hibajavítási kéréssel az ügyfélszolgálathoz fordulhat; a pénzvisszatérítésre a vásárló jogosult.
8. A kártya. A Marabel otthoni nyomtatásra alkalmas és digitális kártyát készít a vásárló üzenetével; nyomtatott, postázott kártyát nem. A vásárló kártyaüzenete a projekt tartalmába csak a projektgazda döntésével kerülhet. Az ajándékkód kártyája nem azonos a 3.7 pont szerinti ajándékkártyával, amelyet a projektgazda a mesélőnek készíthet.
9. A kedvezményezett adatai. A Marabel a kedvezményezett nevét és e-mail-címét nem kéri; a kártyát a vásárló maga adja át.
10. Az aktív időszak kezdete. Az ajándékkóddal vásárolt projekt aktív időszaka (8.1 pont) a kód beváltásakor indul, nem a vásárláskor. A pontos határidő a beváltás után a projekt felületén látható; az egyszeri 30 napos haladékot (8.2 pont) a projektgazda, vagyis a beváltó kérheti.
3.12 Családi receptkönyv
Mit kapsz. A Családi receptkönyv digitális termék. Te vagy a projektgazda: recepteket írsz vagy mondasz el, fotót teszel melléjük, és közben a lapozható könyvben látod, hogyan néz ki. A könyvet a saját neveddel és a megadott névvel („{Név} konyhája”) indítod, a borító rajzát és színét a felületen választod. Meghívhatsz Konyhatündéreket (például a nagymamádat): ők hanggal vagy írásban elmondanak egy-egy receptet (a Meséld el!-nél ez a mesélő). Te magad is lehetsz Konyhatündér. A meghívót vagy te adod át (link és kód), vagy a Marabel küldi el a Konyhatündérnek e-mailben vagy SMS-ben, az általad megadott e-mail-címre vagy mobilszámra. A meghívott adatait az adatkezelési tájékoztató szerint kezeljük. A Konyhatündér receptjét a lezárás előtt te nézed át: javíthatod, a javaslatokat elfogadhatod vagy elvetheted, a receptet pedig el is hagyhatod a könyvből.
A könyv. A lezárt könyv mindig 80 oldalas (a borító nélkül). A tartalom után megmaradó oldalak a könyv végén kézzel írható, „Saját receptjeim” oldalak. A lezáráshoz legalább 10 receptnek kell a könyvben lennie, és a könyvbe legfeljebb 30 recept fér; a tartalom nem lehet több, mint amennyi a 80 oldalra elfér, ennél hosszabb tartalommal a könyv nem zárható le, ilyenkor válogatnod kell.
Lezárás. A könyvet te zárod le, a felületen, a „Lezárás” lépéssel; lezárás előtt látod a végleges könyvet, és külön megerősíted. Ha nem zárod le, a Marabel az aktív időszak végén (8.1 pont) automatikusan lezárja az addig elkészült receptekkel, ha a könyvben legalább 10 recept van (8.4 és 8.5 pont); a határidő előtt 14 és 3 nappal e-mailben emlékeztetünk (8.3 pont). A lezárt kiadás tartalma utólag nem módosítható; a lezáráskor a még meg nem válaszolt kérdések megszűnnek, és a Konyhatündérek már nem küldhetnek receptet.
Nyomtatott példány. A lezárt könyvből nyomtatott példány rendelhető, a lezárás után, külön rendelésben (3.5 pont); a nyomtatott példány nincs a digitális könyv árában. Az oldalszám 80 (a borító nélkül), a kivitelt a 3.5 pont írja le. A példányszámot, a darabszámtól függő darabárat és a szállítási díjat a rendelés előtt, a fizetés előtt látod. A nyomtatott példányt előre kell kifizetni (3.5 pont); a gyártásra, a szállításra, az átvételre és a kárveszélyre a 3.5 pont szabályai irányadók. A nyomtatott példány a lezárt tartalmadból készülő, személyre szabott termék, ezért rá elállási jog nem vonatkozik (16.2 pont); ezt a rendeléskor külön tudomásul veszed. A rendelést a projektgazda adja le, a megőrzési időn belül (9. pont): a megőrzés lejárta után nyomtatott példány nem rendelhető. A nyomtatott könyvben a hangos receptekhez QR-kód tartozik; a hang a megőrzési idő végéig hallgatható, a törlés után a kódok már nem játszanak le hangot (9.4 pont), és a QR-kód bárki számára meghallgathatóvá teszi a hangot, akinél a nyomtatott példány van (11. pont).
Mi nem része. A Családi receptkönyv ajándékkóddal nem vásárolható: csak magadnak vásárolhatod. A hangfelvételi keret projektenként 300 perc, a Meséld el!-lel azonosan. Egyszeri haladék ennél a könyvnél nincs.
Megőrzés. A lezárt könyvet, a hangfelvételeket, az átiratokat, a recepteket és a fotókat a lezárástól számított 1 évig őrizzük; ez benne van a vételárban. A megőrzés a 9.2 pont szerint fizetéssel meghosszabbítható; a lejárat után 60 napos türelmi idő jár (9.3). A 9. pont többi szabálya erre a könyvre is érvényes.
4. Fiók és projekt
A vásárlás előtt nem szükséges külön Marabel-fiókot létrehozni. A sikeres fizetés után a projektgazda a rendeléshez megadott e-mail-címmel kap hozzáférést a Marabel-fiókjához és a megvásárolt projekt beállításához.
A projektgazda felel:
a fiókjához tartozó belépési adatok biztonságáért;
az általa megadott adatok pontosságáért;
a projektbe meghívott személyek megfelelő tájékoztatásáért;
azért, hogy a meghívót a meghívott személynek adja át, és a meghívást helyette, illetve a tudta nélkül ne fogadja el, és a nevében ne küldjön be választ;
azért, hogy csak olyan tartalmat töltsön fel vagy kezeljen, amelyre megfelelő jogosultsággal rendelkezik.
A meghívott mesélők és közreműködők a Marabelt külön felhasználói fiók nélkül, meghívókóddal használhatják.
Első éved (3.10 pont):
Az Első éved projektjét a projektgazda kezeli. A projektgazda a baba nevét és a saját megnevezését (például „Anya”, „Apa”) maga adja meg.
Más személy meghívása az Első évedhez (mesélőként vagy társ-adminisztrátorként) nem lehetséges. Ha ez később lehetővé válik, előtte az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató új verziója szól róla.
A törlést az ügyfélszolgálaton kérheted; a Marabel a kérést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül teljesíti.
A projektgazda felel azért, hogy a baba adatait szülőként vagy törvényes képviselőként adja meg.
5. A szerződés létrejötte
A rendelés során a vásárló:
1. kiválasztja a Marabel-terméket;
2. megadja és ellenőrzi a számlázási adatokat, nyomtatott példánynál a szállítási módot, a szállítási címet vagy a csomagpontot és az átvevő adatait is (jelenleg csak magyarországi számlázási és szállítási cím adható meg);
3. megismeri és elfogadja az aktuális ÁSZF-et;
4. tudomásul veszi az aktuális adatkezelési tájékoztatót;
5. fogyasztóként kifejezetten kéri a teljesítés 14 napos határidő lejárta előtti megkezdését, és megteszi a kapcsolódó tudomásulvételi nyilatkozatot (részletesen: marabel.hu/teljesites-megkezdese);
6. Anyák napja vagy Apák napja ajándék vásárlásakor külön megerősíti, hogy tudomásul veszi: (a) a nyomtatott Marabello a projekt lezárása után készül el; a projekt az aktív időszak végén (8.1, 8.2 és 8.4 pont) magától lezárul, és ha a lezárás a te oldaladon akad el (például mert hiányzik a tartalom), és a lezárást nem végzed el, a nyomtatott részre kifizetett ár nem jár vissza (3.8 pont); (b) a nyomtatott Marabello a lezárt tartalmadból készülő, személyre szabott termék, ezért a lezárás után rá elállási jog nem vonatkozik (16.2 pont).
7. a fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gombbal elindítja a fizetést.
A Fizetés gomb csak akkor aktív, ha minden kötelező adat és nyilatkozat megvan. Az adatbeviteli hibák a gomb megnyomása előtt az űrlapon javíthatók, utána az ügyfélszolgálaton.
A szerződés a sikeres, Szolgáltató által visszaigazolt fizetéssel jön létre. A Stripe böngészőből érkező visszatérési oldala önmagában nem igazolja a fizetés sikerességét; a Marabel a hozzáférést kizárólag szerveroldalon ellenőrzött sikeres fizetés alapján aktiválja.
A szerződés nyelve magyar. A szerződést a Szolgáltató elektronikusan rögzíti (a rendelés adatai és az elfogadott dokumentumverziók), és a sikeres fizetés után e-mailben visszaigazolja a rendelést, a megtett nyilatkozatokat és az elfogadott dokumentumok verzióját. A visszaigazoló e-mailhez tartós adathordozóként PDF-ben csatolja az elfogadott ÁSZF-et, az adatkezelési tájékoztatót, a teljesítés megkezdéséről tett nyilatkozatot, valamint az elállási és felmondási tájékoztatót a nyilatkozatmintával. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
Ajándékkód vásárlásakor a vásárló a fenti nyilatkozatokat megteszi (az 5. alpont szerinti kérést a 16.4 pont szerinti ajándékkód-változatban), és az ÁSZF-fel együtt tudomásul veszi, hogy: (a) a kód a vásárlástól számított 12 hónapig váltható be; (b) a projekt tartalmába nem lát bele; (c) a szolgáltatás a kód beváltásakor kezdődik meg, és a Meséld el! 6 hónapos aktív időszaka is ekkor indul. Az Első éved „Magunknak” vásárlásánál a vásárló a kódot azonnal beváltja, és szülőként nyilatkozik; ilyenkor a 16.1 pont szerinti elállási/felmondási szabályok a 16.4 pont első bekezdése szerint érvényesek. A Meséld el!-nél, ha a vásárló maga indítja el a projektet, az ajándékkód szabályai nem érvényesek, és a 16.1 pont szerinti szabályok irányadók. Ha a kód ára nulla (például teljes kedvezmény), a 6. pont ugyanígy érvényes.
A Családi receptkönyv csak magadnak vásárolható; ajándékkód nincs hozzá (3.12 pont).
6. Árak és fizetés
A Marabel weboldalán feltüntetett fogyasztói árak forintban értendő bruttó árak.
Az egyes alkalmakhoz eltérő termékváltozat és ár tartozhat. Az árakat a Marabel aktuális termékkatalógusa határozza meg; a rendelés végleges összege, nyomtatott példánynál a szállítási díjjal együtt, közvetlenül a fizetés indítása előtt látható.
Akciós árnál a weboldal az eredeti árat áthúzva, az akciós árat pedig kiemelve tünteti fel. Eredeti árként mindig az akciót megelőző 30 napban általunk ténylegesen alkalmazott legalacsonyabb árat tüntetjük fel. Ha egy akciónak nincs feltüntetett záró időpontja, visszavonásig érvényes; a visszavonás a már leadott rendeléseket nem érinti.
Kuponok. A Szolgáltató kuponkódot (kupont) adhat ki, amelyet a rendeléskor, a pénztár „Kuponkód” mezőjében lehet beváltani. A kupon kedvezményét és feltételeit (melyik termékre szól, meddig és hányszor váltható be, kötött-e egy e-mail-címhez) a kupon kiadásakor és a beváltáskor, a fizetés előtt is feltüntetjük. Egy rendeléshez egy kupon váltható be. Az e-mail-címhez kötött kupon csak az ezzel az e-mail-címmel leadott rendelésnél váltható be, és nem ruházható át. A kupon készpénzre nem váltható, a ki nem használt része nem jár vissza, és a kedvezmény a rendelés végösszegét legfeljebb 0 Ft-ra csökkentheti.
A kupon a rendelés kifizetésével válik felhasználttá; addig csak ideiglenesen foglaljuk le, és ha a rendelés nem jön létre, újra beváltható. Ha a kupon a rendelés teljes összegét fedezi, fizetni nem kell: a szerződés ilyenkor az 5. pont szerinti lépések és nyilatkozatok után a „Megrendelem” gomb megnyomásával jön létre, és ugyanúgy visszaigazoljuk; az elállási és felmondási jog és a szavatossági jogok ilyenkor is ugyanazok. Elállás, felmondás vagy más visszatérítés esetén a ténylegesen kifizetett összeget térítjük vissza; a beváltott kupon ettől nem válik újra felhasználhatóvá. A kuponnal kedvezményesen vagy ingyenesen teljesített rendelésről is számlát állítunk ki, amelyen a termék teljes ára és a kedvezmény külön tételként szerepel. A Szolgáltató a jogosulatlanul vagy a feltételeivel ellentétesen használt kupont visszavonhatja; a már teljesített rendelést ez nem érinti.
Az Anyák napja és az Apák napja ajándék ára a digitális Marabellót és egy nyomtatott Marabellót tartalmazza; a szállítási díj külön tétel. Az ár, a szállítási díj és a végösszeg a fizetés előtt együtt látható.
A Köszönjük és a Születésnap digitális ajándék ára nem függ attól, hogy a tartalom alapján Marabello vagy Marabel-könyv lesz belőle; a nyomtatott példány ára viszont a lezáráskor rögzített formátumtól függ, és a rendelés előtt látható.
A fizetés minden terméknél előre, bankkártyával történik; utánvétet a nyomtatott példánynál sem kínálunk, mert egyedi, megrendelésre gyártott termék.
A megőrzés egyéves meghosszabbításának díja jelenleg bruttó 2 990 Ft; az aktuális ár mindig a fizetés előtt látható. Az előnézet a szolgáltatás része, és az aktív időszak egyszeri, 30 napos meghosszabbítása is díjmentes.
A bankkártyás fizetés technikai lebonyolítója a Stripe. A Marabel nem tárol teljes bankkártyaszámot és bankkártya-biztonsági kódot.
7. Számlázás
A Szolgáltató a sikeresen kifizetett rendelésről számlát állít ki. A számlázási szolgáltató a Billingo. A számlát elektronikus számlaként (e-számla) állítjuk ki, és e-mailben küldjük el a rendeléskor megadott e-mail-címre; papíralapú számlát nem küldünk. A rendelés leadásával a vásárló elfogadja, hogy a számlát elektronikus formában kapja (az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 175. §-a).
A vásárló köteles valós és megfelelő számlázási adatokat megadni. Számlázási címként jelenleg csak magyarországi cím adható meg, és nyomtatott terméket csak Magyarországon belül szállítunk (3.5 pont).
A digitális ajándékról és a megőrzés meghosszabbításáról a sikeres fizetés után számlát állítunk ki. Az Anyák napja és az Apák napja ajándékról a sikeres fizetés után számlát állítunk ki, amelyen a digitális Marabello, a nyomtatott Marabello és a szállítási díj külön tételként szerepel; a nyomtatott Marabellóról és a szállítási díjról, mivel a fizetéskor még nem adtuk fel őket, a fizetéskor előlegszámlát, a feladáskor végszámlát állítunk ki; a végszámla a már kifizetett előleget levonja, ezért rajta további fizetendő összeg nincs. Ha a vételárat vagy annak egy részét visszatérítjük, a visszatérített összegről módosító számlát állítunk ki. Ezeket a számlákat is elektronikus számlaként, e-mailben küldjük el.
8. Aktiválás, aktív időszak és lezárás
A Marabel nem előfizetéses szolgáltatás. A sikeresen kifizetett rendelés egy meghatározott projektet aktivál.
8.1 Az aktív időszak
Ajándékkódnál az aktiválás a kód beváltása.
Az aktiválástól számítva:
Meséld el!: 6 hónap;
Anyák napja, Apák napja: 30 nap;
Első éved: 12 hónap, utána 30 nap türelmi idő (3.10 pont);
Családi receptkönyv: 6 hónap (183 nap), a Meséld el!-lel azonosan. Az időszak végéig, a 8.5 pont szerinti türelmi idő alatt is, a Konyhatündérek receptet küldhetnek.
Köszönjük – pedagógusnak, Születésnap: 45 nap.
A pontos határidő a projekt felületén látható („Eddig tudod lezárni: …”). Az aktív időszakban lehet meghívni, válaszolni, szerkeszteni, előnézetet nézni, és a projektgazda bármikor lezárhatja a projektet.
8.2 Egyszeri haladék
Ha kell még idő, a projektgazda a határidő előtti utolsó 14 napban, vagy a határidő után, amíg a projekt nincs lezárva, egyszer, díjmentesen 30 nap haladékot kérhet a felületen. Az új határidő a korábbi határidőtől, ha az már elmúlt, a kérés időpontjától számított 30 nap.
8.3 Emlékeztetők
A határidő előtt 14 és 3 nappal e-mailben emlékeztetjük a projektgazdát, az előnézet és a lezárás linkjével. Az Első évednél a határidő előtt 30, 14 és 3 nappal, a türelmi idő indulásakor, valamint a türelmi idő lejárta előtt 3 nappal e-mailben emlékeztetjük a projektgazdát; a levél megmondja, melyik napon zárjuk le automatikusan a projektet. A Családi receptkönyvnél a levél azt is megírja, hogy a lezáráshoz legalább 10 recept kell.
8.4 Automatikus lezárás
Ha a projektgazda a határidőig nem zárja le a projektet, a Marabel a határidő után automatikusan lezárja, a projektgazda által a kiadásba kijelölt, elkészült tartalommal, pontosan ugyanazokkal a feltételekkel, mint a projektgazda által indított lezárásnál. A Marabel nem válogat a projektgazda helyett. Ha az utolsó válasz nagyon friss, vagy éppen készül egy szöveg, a lezárás néhány napot várhat, hogy egy válasz se vesszen el. A lezárásról e-mailt küldünk. Az Első évednél az automatikus lezárás a türelmi idő végén történik.
A Családi receptkönyvet a Marabel a határidő után az addig elkészült receptekkel zárja le, ha a könyvben legalább 10 recept van; ha kevesebb, a 8.5 pont szerint járunk el.
8.5 Ha a projekt nem zárható le
Nem zárjuk le automatikusan a projektet, ha a lezárás feltételei nem teljesülnek, például nincs a kiadásba kijelölt tartalom, átnézendő szöveg van benne, a kiadásban van olyan, a nyomtatáshoz alacsony felbontású kép, amelynek nyomtatását nem erősítetted meg, a könyv terjedelme meghaladja a megengedett legnagyobb terjedelmet (Meséld el!: 120 oldal, csoportos könyv: 80 oldal), a tartalom nem tölti ki a Marabello oldalait, illetve valami nem fér el benne, vagy a Családi receptkönyvben kevesebb mint 10 recept van, vagy a tartalom nem fér el a könyv 80 oldalán (legfeljebb 30 recept). Ilyenkor:
e-mailben jelezzük a projektgazdának, mi hiányzik;
14 napos türelmi idő indul, ameddig a mesélők még válaszolhatnak;
naponta újra megpróbáljuk a lezárást, és amint lehetséges, lezárjuk;
a türelmi idő után a válaszadás leáll, de a projekt nyitva marad, a projektgazda rendbe teheti és lezárhatja.
A határidő után új meghívó nem küldhető, és új kérdés nem osztható ki.
8.6 A lezárás után
A lezárt kiadás tartalma nem módosítható. A megőrzési idő a lezárástól indul.
9. Megőrzés, hosszabbítás és törlés
9.1 Egy év megőrzés
A kész digitális ajándékot és az eredeti hangfelvételeket a lezárástól számított 1 évig őrizzük; ez benne van a vételárban. A megőrzés vége a projekt felületén látható.
9.2 Hosszabbítás
A megőrzést a projektgazda online, fizetéssel meghosszabbíthatja. Egy rendelés egy évet hosszabbít (díja jelenleg bruttó 2 990 Ft), és a hosszabbítás többször is megvásárolható. Az új lejárat a korábbi lejárattól, ha az már elmúlt, a fizetés időpontjától számított egy év.
Ha a hosszabbítás rendelését visszatérítjük vagy lemondjuk, a hosszabbítás megszűnik, és a lejárat úgy áll vissza, mintha a rendelés nem történt volna meg. Törölt projektre hosszabbítás nem vásárolható; ha a fizetés és a törlés mégis összeér, a díjat visszatérítjük.
9.3 Emlékeztetők és türelmi idő
A lejárat előtt 60, 30 és 7 nappal, valamint a lejáratkor e-mailben emlékeztetjük a projektgazdát. A lejárat után a megosztási link és a QR-kódok megnyitója a tartalom helyett tájékoztatást lát arról, hogy a megőrzési idő lejárt. A projektgazda a lejárattól számított 60 napos türelmi időben még eléri a tartalmat, letöltheti, és meghosszabbíthatja a megőrzést.
9.4 Törlés
A türelmi idő után töröljük a projekt hangfelvételeit és fényképeit. Ettől kezdve:
a kinyomtatott könyv vagy Marabello QR-kódjai már nem játszanak le hangot, a beolvasáskor tájékoztatást mutatnak;
a digitális ajándék nem érhető el;
a törlés nem vonható vissza, és hosszabbítás már nem vásárolható.
A rendelési, számlázási és fizetési adatokat a számviteli jogszabályok szerint ennél tovább (8 évig) megőrizzük. A törlés részleteit az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A már kinyomtatott példányokat a törlés nem érinti, de azok QR-kódjai a fenti módon megszűnnek működni. Javasoljuk, hogy a megőrzési idő alatt töltsd le a hangfelvételeket.
Az Első évednél a hangfelvételek mellett az átiratokat és a szövegeket is őrizzük, és a türelmi idő után a hangfelvételeket, a fényképeket, az átiratokat és a szövegeket töröljük (3.10 pont).
A Családi receptkönyvnél a lezárt könyvet, a hangfelvételeket, az átiratokat, a recepteket és a fotókat őrizzük; a türelmi idő után a hangfelvételeket, a fényképeket és a letölthető fájlokat töröljük; a recept szövege és a projekt alapadatai a fiókod fennállásáig megmaradnak, de a könyvhöz a türelmi idő után nem férsz hozzá (törlésüket bármikor kérheted). A türelmi idő után a könyv megnyitásakor a megőrzés lejártáról szóló tájékoztatás és a hosszabbítás ajánlata látszik (3.12 pont).
10. Letöltés
Lezárás után, a megőrzési idő alatt és a türelmi időben a projektgazda:
minden eredeti hangfelvételt külön letölthet;
a kész digitális ajándékot minden formátumban, a Marabel-könyvet és a Marabellót is, PDF-ben letöltheti.
A letöltéseket visszaélés ellen mennyiségi korlát védi.
11. Megosztási linkek és felelősség
A projektgazda a lezárt, kész digitális ajándékhoz egyedi, bejelentkezés nélkül megnyitható megosztási linket hozhat létre, és azt szabadon megoszthatja másokkal (például a családdal vagy az ajándékozottal). Le nem zárt projekthez megosztási link nem hozható létre.
A megosztási link a projektgazda által történő visszavonásig, legfeljebb a megőrzési idő végéig működik; a projektgazda azt bármikor visszavonhatja, ezzel a link azonnal érvénytelenné válik.
A megosztási link továbbadásáért — vagyis azért, hogy a link kihez jut el — a projektgazda felel. A Marabel a link megnyitásakor rögzíti a megtekintő által megadott nevet és a megtekintés időpontját, hogy a projektgazda követni tudja a link használatát; ez azonban nem helyettesíti a projektgazda felelősségét a link körültekintő megosztásáért. A QR-kódok ugyanígy bárki számára meghallgathatóvá teszik a hozzájuk tartozó hangot, akinél a nyomtatott példány vagy a kód van.
Ha a projektgazda azt tapasztalja vagy alaposan feltételezi, hogy a link jogosulatlan személyhez jutott, a linket haladéktalanul vissza kell vonnia. A Marabel nem vállal felelősséget a projektgazda által megosztott link további, a projektgazda szándékán túli terjesztéséből eredő károkért, kivéve, ha a kárt a Marabel szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta.
12. Hangfelvételek, képek és más személyes tartalmak
A projektgazda és a közreműködők megtartják a saját tartalmaikhoz fűződő jogaikat.
A Marabel a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben és ideig jogosult a feltöltött vagy rögzített tartalmak technikai kezelésére, így különösen tárolására, másolat készítésére, átirat készítésére, feldolgozására, rövidítésére és a kész ajándék, valamint a nyomdai fájl előállítására. A tartalmakat más célra, például reklámra, a projektgazda külön engedélye nélkül nem használjuk.
A felhasználó nem tölthet fel jogellenes, más személy jogait sértő vagy olyan tartalmat, amelynek kezelésére nem jogosult.
Más személyről készült hangfelvétel, fénykép vagy személyes történet kezelésekor a felhasználó felel azért, hogy az érintett tudjon róla és hozzájáruljon, ahol ez szükséges.
13. Gyermekekhez kapcsolódó tartalom
Egyes termékek (különösen a Köszönjük – pedagógusnak) gyermekekhez kapcsolódó tartalmat is tartalmazhatnak, például egy gyermek üzenetét vagy hangját.
16 év alatti gyermek tartalmát (üzenetét, hangját, fotóját) csak a szülői felügyeletet gyakorló szülő vagy törvényes képviselő adhatja meg, illetve az ő hozzájárulásával kerülhet a projektbe. A Marabel nem gyermekek önálló használatára készült.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy szükség esetén hozzájárulást vagy jogosultságigazolást kérjen, és jogosulatlanul feltöltött tartalmat eltávolítson.
Az Első éved a baba nevét (vagy becenevét) és a szülő által elmesélt történeteket tartalmazza. A baba adatait a szülő vagy törvényes képviselő adja meg a baba nevében. Kérjük, hogy az egészségi és orvosi részleteket ne írd bele a történetekbe; részletek az adatkezelési tájékoztatóban. Csak olyan fotót tölts fel, amelyet a baba méltóságának és védelmének megfelelően készítettél; ruha nélküli gyermeket ábrázoló képet a rendszer automatikus ellenőrzés után elutasít (lásd adatkezelési tájékoztató).
Képek ellenőrzése. A feltöltött képeket automatikusan ellenőrizzük. Ha az ellenőrzés a kép megítélésében bizonytalan, megerősítést kérhetünk a feltöltőtől arról, hogy a képen senki sincs fedetlenül, és joga van a képet feltölteni; egyértelműen ruha nélküli személyt ábrázoló kép megerősítéssel sem tölthető fel. A megerősítés nem kötelez minket a kép megtartására: a nem megfelelő képet bármikor eltávolíthatjuk. A megerősítésről az adatkezelési tájékoztató 4.19 pontja szerinti bejegyzés készül.
14. Mesterséges intelligencia
A Marabel mesterséges intelligenciát (jelenleg az OpenAI szolgáltatását) használ:
a hangfelvételek átírására;
a válaszok megértésére és a Meséld el! ajándéknál követő kérdések javaslására;
a válaszokból szerkesztett szöveg készítésére;
a Marabello paneljeire nem férő szövegek rövidítésére.
A mesterséges intelligenciával készült eredmény tévedhet, pontatlan vagy hiányos lehet. A Marabel célja nem új, kitalált történet létrehozása, hanem a felhasználók által adott tartalom rendezése. A projektgazda a szövegeket lezárás előtt ellenőrizheti és javíthatja; a lezárásra (az automatikus lezárásra is) csak a projektgazda által a kiadásba kijelölt tartalom kerül. A projektgazda felelőssége, hogy a kiadást lezárás előtt ellenőrizze.
Az Első évednél a mesterséges intelligencia a hangfelvételek átírására és a szövegek szerkesztésére szolgál. A baba fotói és hangja a szövegszerkesztő mesterséges intelligenciának nem kerülnek át. A mesterséges intelligencia által írt szöveget a projektgazda átnézheti és szerkesztheti a lezárás előtt.
A Családi receptkönyvben a mesterséges intelligencia (jelenleg az OpenAI szolgáltatása) a Konyhatündér elmondott vagy leírt szövegéből receptet rendez (hozzávalók, lépések, idők), jelzi, mi hiányzik, és legfeljebb két rövid visszakérdezést javasol; ami nem recept, abból nem lesz receptszöveg. Az így készült szöveg tévedhet, hiányos lehet; a javaslatokat te fogadod el vagy veted el, és a lezárásra csak az általad átvett tartalom kerül. A recept szövege, a cím és a korábbi visszakérdezések mennek a szolgáltatóhoz; a Konyhatündér nevét, kapcsolatát és elérhetőségét, valamint a fotókat nem adjuk át. Ha a recept szövegében nevek szerepelnek, azok a szöveggel együtt átmennek.
15. Ügyfélszolgálat, AI-segítő és hibajegy
A marabel.hu/segitseg oldalon gyakori kérdések és egy mesterséges intelligenciával működő segítő érhető el. A segítővel folytatott beszélgetésben nem ügyintézővel, hanem mesterséges intelligenciával beszélsz; ezt a felületen is jelezzük. A segítő csak a Marabel által jóváhagyott tájékoztató anyagból, és ha bejelentkeztél és kiválasztottad, a saját projekted vagy rendelésed állapotából válaszol. Nem módosít rendelést vagy projektet, nem hoz döntést helyetted, nem ad jogi tanácsot, és tévedhet. Vitás kérdésben ez az ÁSZF és az ügyfélszolgálat írásbeli válasza az irányadó. A segítőnek ne adj meg jelszót, meghívókódot vagy bankkártyaadatot.
Ha a segítő nem tud segíteni, hibajegyet küldhetsz (leírás, e-mail-cím, szükség esetén képernyőkép). A hibajegyre ügyintéző válaszol e-mailben.
Telefonos ügyfélszolgálatunkon ügyintéző beszél veled. A hívásokat nem rögzítjük, és nem mesterséges intelligencia veszi fel őket; ha ez változna (például hangrögzítés vagy mesterségesintelligencia-alapú hangasszisztens miatt), a hívás elején tájékoztatunk róla.
16. Elállás és felmondás
16.1 A digitális ajándék és a megőrzés meghosszabbítása
Fogyasztóként a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől.
Mivel a rendeléskor kifejezetten kéred, hogy a Marabel a teljesítést a 14 nap lejárta előtt, a sikeres fizetés után megkezdje, a teljesítés megkezdése után az elállási jog helyett felmondási jogod van: a 14 napon belül felmondhatod a szerződést. Elállás és felmondás esetén is a kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük, a felmondásig teljesített szolgáltatásért arányos díjat nem vonunk le. Ez a megőrzés meghosszabbítására is érvényes.
Az elállási és felmondási jogodat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint elveszíted, ha a szolgáltatást a kifejezett, előzetes beleegyezéseddel és annak tudomásulvételével kezdtük meg, hogy a teljes teljesítéssel elveszíted e jogodat, és a szolgáltatás egészét teljesítettük, vagyis a projekt lezárult, és a kész digitális ajándék a rendelkezésedre áll.
A visszatérítendő összeget az elállás vagy felmondás kézhezvételétől számított 14 napon belül, a fizetéskor használt fizetési módon térítjük vissza.
16.2 Nyomtatott termékek
A nyomtatott Marabello, a nyomtatott Marabel-könyv, a nyomtatott Első éved és a nyomtatott Családi receptkönyv a vásárló tartalma alapján, egyértelműen a személyére szabottan készül. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján az ilyen termékre elállási jog nem vonatkozik. Hibás teljesítés esetén a szavatossági jogok (17. pont) változatlanul megilletnek.
Az Anyák napja és az Apák napja ajándék nyomtatott Marabellója a lezárt tartalmadból készülő, személyre szabott termék, ezért a lezárás után rá az elállási jog nem vonatkozik. A lezárás előtt, ha a törvényes határidőn belül elállsz, a nyomtatott Marabello és a szállítási díj árát is visszatérítjük. Ha a lezárás a te oldaladon akad el, és nem zárod le a projektet, a nyomtatott részre kifizetett ár nem jár vissza (3.8 pont); ez a törvényes jogaidat nem korlátozza. A nyomtatott termék és a digitális ajándék elállási és felmondási jogát (16.1 pont) a két rész külön kezeljük: az egyik kizárása a másikat nem érinti.
Hibás vagy sérülten érkezett nyomtatott termék esetén a javítás vagy a csere szállítási költségét mi viseljük; kérjük, a hibát fotóval jelezd az ugyfelszolgalat@marabel.hu címen.
16.3 A jog gyakorlása
Az elállási jogodat, illetve a 16.1 szerinti felmondási jogodat a 14 napos határidőn belül a marabel.hu/elallas oldalon elérhető online elállási funkcióval gyakorolhatod: az „elállás a szerződéstől” gombbal megnyíló űrlapon megadod a döntésedet, a nevedet, a szerződést azonosító adatot (rendelésszám) és azt az e-mail-címet, amelyre a megerősítést kéred, majd az „elállás megerősítése” gombbal elküldöd. A nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül e-mailben (tartós adathordozón) visszaigazoljuk; a visszaigazolás tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját. Használhatod a nyilatkozatmintát is, vagy bármilyen más egyértelmű nyilatkozatot e-mailben (ugyfelszolgalat@marabel.hu) vagy postán. Ha az űrlapon a rendelésnél megadottól eltérő e-mail-címet adsz meg, az elállás feldolgozása előtt a rendelés e-mail-címén megerősítést kérhetünk; a határidő betartásához ilyenkor is a nyilatkozat elküldésének időpontja számít. A határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldöd.
16.4 Elállás és felmondás ajándékkódnál és az Első éved „Magunknak” vásárlásánál
Első éved, „Magunknak” vásárlás. Ha az Első évedet magadnak vásárolod és azonnal elkezded, a 16.1 pont szabályai érvényesek: a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz, illetve a teljesítés megkezdése után felmondhatsz, és a kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük, arányos díjat nem vonunk le. A jogod akkor szűnik meg, ha a szolgáltatást a kifejezett, előzetes beleegyezéseddel és annak tudomásulvételével kezdtük meg, hogy a teljes teljesítéssel elveszíted e jogodat, és a szolgáltatás egészét teljesítettük, vagyis az Első éved lezárult és a kész digitális könyv a rendelkezésedre áll.
Ajándékkód.
1. A vásárló az ajándékkód megvásárlásától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Ha a kódot még nem váltották be, a kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük, és a kód érvénytelenné válik. Ha a kódot a 14 napon belül már beváltották, a szolgáltatás nyújtásának megkezdése után a vásárló a 14 napon belül felmondhatja a szerződést; a kifizetett összeget ilyenkor is teljes egészében visszatérítjük, arányos díjat nem vonunk le. A felmondással a projekthez való hozzáférés megszűnik; ezt megelőzően a projektgazda e-mailben értesül.
2. A beváltáskor a projektgazda a képernyőn látja: „Az ajándékozónak a vásárlástól számított 14 napig joga van elállni vagy felmondani; ha él ezzel, a hozzáférésed megszűnik.”
3. A vásárló elállási és felmondási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint elveszíti, ha a szolgáltatást a kifejezett, előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdtük meg, hogy a teljes teljesítéssel elveszíti e jogát, és a szolgáltatás egészét teljesítettük, vagyis a projekt lezárult, és a kész digitális ajándék a projektgazda rendelkezésére áll.
4. A jog gyakorlása a 16.3 pont szerinti online funkcióval vagy nyilatkozatmintával történik.
5. A beváltók (az Első évednél a kedvezményezett szülők) pénzvisszatérítést nem kérhetnek, panaszuk és hibajavítási kérésük viszont van (3.11 pont 7. alpontja).
Visszatérítés. Az ajándékkód árát a jogszabály által előírt időn belül térítjük vissza: a vásárlástól számított 14 napon belül, ha a vásárló eláll (a fenti 1. alpont), valamint azokban az esetekben, amikor a jogszabály egyébként visszatérítést ír elő. Ezen túl a ki nem váltott vagy lejárt kód árát nem térítjük vissza, kivéve a lenti „Nehéz helyzet (Első éved)” szabályt. A jogszabályból eredő jogaidat ez nem érinti. A visszatérítés elsődlegesen a fizetéskor használt módon történik; ha ez technikailag nem lehetséges, a vásárló által megadott bankszámlára utaljuk. A kódot a visszatérítés előtt érvénytelenítjük. Az Első éved „Magunknak” vásárlására a fenti első bekezdés vonatkozik.
Lejárat. Ha az ajándékkód a lejáratig nincs beváltva, a lejárat napján egyszer, díjmentesen további 12 hónappal meghosszabbítjuk. A meghosszabbított kód lejárta után további hosszabbítást nem vállalunk; a lejárt kód nem váltható be, és az ára nem téríthető vissza (a jogszabályból eredő jogaidat ez nem érinti).
Nehéz helyzet (Első éved). Ha a gyermek születése körül olyan fájdalmas esemény történt, amely miatt az Első évedet nem kívánjátok használni, jelezd az ügyfélszolgálaton. Indoklást és bizonyítékot nem kérünk: a be nem váltott kód árát (a fenti időn túl is) visszatérítjük, a már elindított projektet pedig kérdés nélkül töröljük. A már beváltott kód árának visszatérítéséről egyedi elbírálás alapján döntünk.
17. Megfelelőség és szavatosság
A Szolgáltató a digitális tartalomra, a digitális szolgáltatásra és a nyomtatott termékekre vonatkozó kötelező megfelelőségi és szavatossági szabályokat (Ptk., 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet) alkalmazza.
Ha a digitális ajándék vagy a szolgáltatás hibás, kérheted, hogy tegyük megfelelővé; ha ez nem lehetséges vagy nem történik meg, árleszállítást kérhetsz, vagy megszüntetheted a szerződést.
Nyomtatott termék hibája esetén kellékszavatossági jogod alapján kijavítást vagy kicserélést, ha ez nem lehetséges, árleszállítást vagy elállást kérhetsz; a jogszabály szerinti feltételekkel termékszavatossági igényt is érvényesíthetsz. Kérjük, a hibát a felfedezése után mielőbb jelezd, lehetőleg fotóval.
Az alacsony felbontású, általad a lezáráskor megerősített képek életlenségére a 3.5 pont szabálya vonatkozik; ez a gyártásból eredő hibákra vonatkozó jogaidat nem érinti.
A fogyasztó jogszabályon alapuló jogait jelen ÁSZF nem korlátozza.
18. Technikai működés
A Marabel internetkapcsolatot és korszerű webböngészőt igényel.
Hangrögzítésnél vagy feltöltésnél a készülék, az operációs rendszer, a böngésző, a hálózati kapcsolat vagy harmadik fél szolgáltatásának hibája hatással lehet a működésre.
A Marabel észszerű technikai intézkedéseket alkalmaz az adatok megőrzése és a megszakadt műveletek kezelése érdekében (például a félbemaradt felvétel a telefonon megmarad és folytatható), de teljesen hibamentes működés nem garantálható.
19. Karbantartás, szolgáltatásváltozás és az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató biztonsági, technikai vagy fejlesztési okból a szolgáltatást módosíthatja vagy ideiglenesen korlátozhatja.
A már megvásárolt szolgáltatás lényeges tulajdonságait hátrányosan érintő változtatás esetén a Szolgáltató a jogszabályi kötelezettségeinek megfelelően jár el.
Az ÁSZF új verziója a közzététele után leadott rendelésekre vonatkozik. A már megkötött szerződésekre az elfogadott verzió irányadó, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik, vagy a változás kizárólag a javadra szól.
20. Panaszkezelés
A fogyasztó panaszát az alábbi címen küldheti meg:
ugyfelszolgalat@marabel.hu
Postai cím:
NotramIT Kft.
2314 Halásztelek, Bíró László utca 18. 1. épület
A fogyasztó a panaszát telefonon, szóban is közölheti a +36 30 162 8725 számon; a szóbeli panaszt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-a szerint kezeljük.
Az írásbeli panaszra 30 napon belül írásban válaszolunk. A Szolgáltató a fogyasztói panaszokat a hatályos jogszabályok szerint kezeli. Ha a panaszt elutasítjuk, az elutasítást megindokoljuk, és írásban tájékoztatunk arról, hogy a panasz jellegétől függően melyik hatósághoz (a fogyasztóvédelmi hatósághoz, vagyis a lakóhelyed szerinti kormányhivatalhoz) vagy békéltető testülethez fordulhatsz, azok elérhetőségével. A Szolgáltató a békéltető testület döntésének előzetesen nem vetette alá magát. A panaszt (a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet) és a rá adott választ 3 évig megőrizzük.
21. Békéltető testület
A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat.
A Szolgáltató székhelye szerint:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf. 81
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
A fogyasztót a jogszabály alapján más területileg illetékes békéltető testület igénybevételének joga is megilletheti. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban köteles együttműködni. A fogyasztó jogvita esetén bírósághoz is fordulhat.
22. Irányadó jog
A szerződésre a magyar jog alkalmazandó, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény.
A fogyasztót a lakóhelye szerint alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi szabályokból eredő jogok változatlanul megilletik.
23. Dokumentumverzió
A pénztár minden rendeléshez pontosan rögzíti az elfogadott vagy tudomásul vett jogi dokumentum verzióját.
Egy már publikált jogi dokumentum szövegét a Marabel nem írja felül; módosítás esetén új verzió kerül publikálásra.
Az ajándékkód vásárlásakor a pénztár az elfogadott ÁSZF- és tájékoztató-verziót rögzíti; a beváltó projektgazda a saját elfogadását ugyanígy, külön verzió- és időbélyeggel rögzítve teszi meg.
